SNS運用代行と自社運用を徹底比較！Instagramフォロワー獲得の最適解は？

SNSフォロワー獲得の重要性と課題

現代では、日本国内のSNS利用率は全人口の80%に達しています。InstagramやX（旧Twitter）、TikTok、YouTubeなどSNSは中小企業にとっても欠かせないマーケティングチャネルとなりました。SNS上のフォロワー（SNSフォロワー）を増やすことは、自社商品の認知拡大や見込み客との接点創出に直結します。特にInstagramのフォロワー数はブランドの信頼性や人気のバロメーターにもなり得るため、多くの企業がSNSフォロワー獲得施策に力を入れています。

しかし、中小企業にはSNS運用に以下のような課題があります。

• リソースの不足: マーケ担当者が他業務と兼任でSNS対応しており、投稿作成や分析に充てる時間が限られる
• 専門知識・スキルの欠如: アルゴリズムの変化や効果的なコンテンツ制作など、最新のSNSマーケティング知識を社内で持つ人材が少ない
• 継続的な運用の難しさ: ネタ切れや効果がすぐ出ないことによるモチベーション低下で、投稿頻度が落ちてしまう
• 効果測定と改善: フォロワー増加やエンゲージメント率の分析・改善サイクルを回す体制が整っていない
• プラットフォーム特性の理解不足: InstagramとX、TikTok、YouTubeではユーザー層も伸ばし方も異なるが、それぞれに最適化した運用ができていない

こうした課題を克服し効果的にSNSフォロワーを増やすために、「自社運用」で乗り切るか、それとも「SNS運用代行」（外部委託）を活用するか、頭を悩ませている担当者も多いのではないでしょうか。次章から、両者の特徴を比較しながら解説していきます。

SNS運用代行とは？メリット・デメリット

まずSNS運用代行とは、企業の公式SNSアカウント運用を専門の外部業者（代理店やコンサルタント）に委託することです。Instagram投稿の企画・画像制作・文章作成から、Xでのトレンド対応、TikTok動画の編集、YouTubeチャンネルの管理まで、SNS全般の運用業務をプロに任せる形になります。近年ではSNSマーケティングを外注する企業も増えており、SNS運用代行サービス市場は拡大傾向です。では、運用代行を利用するメリット・デメリットを見てみましょう。

運用代行のメリット

• 専門チームによる効果的な運用: 専門知識を持ったプロが担当するため、アルゴリズムの最新トレンドや効果的な投稿手法を熟知しており成果に直結しやすい。例えばフォロワーを増やす施策（ハッシュタグ戦略や最適な投稿頻度、広告運用など）も豊富な経験に基づいて実行してくれます。
• 自社担当者の負担軽減: コンテンツ制作やコメント対応など日々のSNS業務を代行することで、社内のマーケ担当者は本来注力すべき業務に専念できます。人的リソースが限られる中小企業にとって、工数削減と効率化につながります。
• 複数プラットフォーム一括対応: InstagramだけでなくX・TikTok・YouTubeなど各SNSに精通したスタッフが揃っているため、一社に任せれば主要SNSすべてを網羅した運用が可能です。特に自社では手が回りにくい動画系プラットフォーム（YouTubeやTikTok）も含めて戦略立案から運用してもらえます。
• 短期間でのフォロワー増加が期待できる: プロのノウハウにより、素人が手探りで運用するよりも短期間でフォロワーを増やせる可能性が高まります。例えば効果的なキャンペーンや広告配信、インフルエンサーとのコラボ企画など、自社では思いつかないような施策を提案・実行してくれるでしょう。
• 炎上リスクの軽減: SNS上での不適切投稿や対応ミスによる炎上を避けるためのガイドライン策定やチェック体制もしっかりしています。豊富な運用経験からリスクマネジメントも行ってくれるため、安心感があります。

運用代行のデメリット

• コストがかかる: 専門サービスである以上、毎月の委託費用が発生します。一般的なSNS運用代行の費用相場は月額10万～数十万円程度と言われ、内容次第では100万円を超えるケースもあります。中小企業にとってこのランニングコストは大きな負担になり得ます。
• 自社にノウハウが蓄積しない: 業務を外部に任せるため、SNS運用の知見が社内に残りません。代行会社に依存する形となり、契約を終了した途端に自社で継続できなくなるリスクがあります。将来的に内製化しようとしてもハードルが上がるでしょう。
• コミュニケーションコスト: 自社のブランド理解や細かなニュアンスを伝えるために、代行業者との打ち合わせや確認作業が必要です。投稿一つとっても内容チェック・承認フローが発生し、スピード感が損なわれる場合があります。自社の即応性が失われないよう、密な連携が求められます。
• 自社独自の声が薄れる懸念: 外部スタッフが運用することで、どうしても画一的・無難な投稿になりがちとの声もあります。本来の自社の個性や顧客との直接的なやり取りが希薄になる可能性も考慮すべきです。ただし優良な代行会社であれば、トーン＆マナーを綿密にすり合わせてくれるので大きな心配は不要でしょう。

自社運用（内製）とは？メリット・デメリット

次に自社運用（内製）とは、SNSアカウントの運用業務を社内のスタッフでまかなうことです。中小企業の場合、マーケティング担当者や広報担当者が兼任でInstagram投稿やXの発信を行っているケースが多く見られます。また近年は「インハウス運用」に力を入れ、社内にSNS専門チームを作る企業も出てきました。自社運用のメリット・デメリットを整理してみましょう。

自社運用のメリット

• 自社ブランド理解に根ざした発信: 自社の製品・サービスや顧客理解が深い担当者が運用するため、自社ならではの魅力やメッセージをダイレクトに発信できます。コメントへの返信なども社内の人間だからこそ迅速かつ的確に対応でき、ユーザーとの信頼関係構築に繋がります。
• コストを抑えやすい: 外部に支払う委託費が不要な分、コスト面では有利です。既存社員の工数内で運用できれば追加の人件費も発生しません。ただし社員の時間を割くことになるため、人件費という形で間接的なコストはかかります。とはいえ予算の限られた中小企業にとって、金銭的負担が少ない内製は魅力的です。
• ノウハウが社内に蓄積する: 試行錯誤しながら運用を続けることで、SNSマーケティングの知見が自社内に蓄積されます。成功・失敗の経験が社内資産となり、将来的に他のマーケティング施策にも応用可能です。社内スタッフのスキルアップにも繋がり、社内体制が強化されます。
• 柔軟な運用と改善: 社内の判断で素早く方針転換できるのも強みです。例えばトレンドに即した投稿や急なキャンペーン実施も、自社完結でスピーディに行えます。細かなブランディング調整も融通が利くため、PDCAサイクルを回しやすいでしょう。

自社運用のデメリット

• 担当者への負荷増大: SNS運用を担うスタッフは他業務と掛け持ちになりやすく、慢性的な時間不足に陥りがちです。その結果、投稿頻度の低下や分析不足を招き、十分な成果が出ない恐れがあります。専門チームを作れない規模だと、担当者個人の負担が非常に大きくなります。
• 専門性の不足: SNSマーケティングに精通した人材が社内にいない場合、効果的なフォロワー獲得施策を実行するのが難しいです。例えばハッシュタグの最適化や広告運用、最新アルゴリズム対応など、独学では限界があり成果につながるまで時間がかかるでしょう。外注と比べ即効性に欠ける点は否めません。
• 対応可能なプラットフォームの限界: 社内メンバーだけで全てのSNSをカバーするのは困難です。調査によれば、企業公式SNSを自社運用している割合はInstagramで約60.9%、Xで55.5%と半数以上ですが、YouTubeでは42.4%、TikTokでは29.4%に留まります。映像制作など専門スキルを要するプラットフォームほど内製率が低く、手が回っていない企業が多いのが実情です。
• 最新トレンドへの対応遅れ: SNSの世界は日々変化しています。社内運用の場合、常に情報収集しスキルをアップデートし続けなければなりません。しかし本業で手一杯だと新機能の活用や流行のキャッチアップが後手に回り、競合他社に遅れをとるリスクがあります。

SNS運用代行 vs 自社運用の比較ポイント

ここまでそれぞれの利点・欠点を見てきましたが、実際には「外注すべきか内製すべきか」の答えは企業ごとに異なります。意思決定の参考として、費用対効果やスピード感、社内リソースなど主要な比較ポイントを整理してみましょう。

比較項目	自社運用（内製）	SNS運用代行（外注）
初期費用・ランニングコスト	追加の外注費不要。既存社員の人件費の範囲で運用可能。ただし専門ツール導入費や勉強コストは発生。	月額10万～数十万円程度の委託費用が一般的。契約内容により投稿作成から広告運用まで範囲が広がると費用も増大。
専門知識・ノウハウ	社内メンバーの範囲で対応。学びながら運用するためノウハウ蓄積につながるが、成果が出るまで時間を要する。最新トレンドへの対応は担当者の習熟度に依存。	各SNSの専門家チームが対応。最新アルゴリズムや成功事例の知見を活かせるため短期間で成果を出しやすい。ただしノウハウは社内に残らない。
運用体制・スピード	自社判断で柔軟に運用可能。社内調整のみで投稿できるため即応性は高い。一方、担当者不足だと投稿頻度が低下しがちで、特に複数SNSを同時運用するのは困難。	各種作業各SNSの専門家チームが対応。最新アルゴリズムや成功事例の知見を活かせるため短期間で成果を出しやすい。ただしノウハウは社内に残らない。を代行するため投稿頻度を高く維持できる。キャンペーン実施なども提案ベースで進むが、承認フローがある分リアルタイム性は劣る場合も。複数SNSも一括管理。
フォロワー増加の効果	試行錯誤しながら徐々にフォロワーを増やす形。長期的にはROIが高くなる傾向（運用が軌道に乗れば固定費は人件費のみ）だが、短期的成果は限定的。	プロの力で短期間にフォロワー増加を狙える。キャンペーン施策や広告活用で即効性あり。初期投資は大きいが、獲得したフォロワーから売上につながれば十分ペイできる。
その他	社内にノウハウ・顧客対応力が蓄積。担当者のスキルアップにも寄与。ただし人的リスク（担当者退職時の引き継ぎ問題など）も存在。	第三者の客観視点から新鮮なアイデアが得られる利点も。外部パートナーとして心強い存在。ただ契約終了時に運用が止まるリスクや、情報漏洩に注意。

上記の比較を踏まえると、「すぐにでもSNSフォロワーを増やしたい」「自社にSNSの知見が全くない」という場合は運用代行の活用が有力な選択肢です。一方で「予算が限られる」「社内に熱意のある担当者がいる」場合は自社運用にチャレンジする価値があります。企業規模や業種によっても向き不向きは変わりますので、自社の状況を客観的に見極めて判断すると良いでしょう。場合によってはハイブリッド運用（基本は自社運用しつつ戦略設計のみコンサル依頼する、または普段は内製でスポットで代行を使う等）も検討できます。 <p style=”text-align:center; margin: 2em 0;”><a href=”/contact” class=”btn”>無料相談はこちら</a></p>

フォロワー獲得施策のポイント（Instagram・X・TikTok・YouTube）

SNSフォロワーを増やすための基本施策は、外注でも内製でも大きく変わりません。重要なのは以下のポイントを的確に実行できるかどうかです。

• 魅力的なコンテンツ制作: ターゲットに響くテーマ設定や世界観の統一、目を引くビジュアル作りが不可欠です。Instagramなら写真やリール動画のクオリティ、YouTubeなら動画内容の充実が鍵となります。
• 投稿頻度とタイミング: アクティブなアカウントと認識してもらうには定期的な投稿が必要です。例えばInstagramでは週に数回以上の投稿、Xでは毎日数ツイートなど各SNSに適した頻度があります。忙しい中小企業ほど計画的な投稿スケジュール管理が求められます。
• ハッシュタグ・SEO活用: InstagramやTikTokでは関連性の高いハッシュタグを複数用いることで、新規ユーザーの発見率が上がります。またYouTubeではタイトルや説明文のキーワード最適化が重要です。検索経由での流入を増やしフォロワー獲得につなげましょう。
• フォロワーとのエンゲージメント: コメントへの返信やDM対応、いいねなどフォロワーとの積極的なコミュニケーションがファン化を促します。XでのリプライやInstagramのストーリーズ機能で双方向のやり取りを増やし、“濃いフォロワー”を育てることが大切です。
• キャンペーン・コラボ施策: フォロワー参加型のキャンペーン（例：フォロー＆リポスト企画、プレゼント企画）や、インフルエンサーとのコラボレーションはフォロワー急増のきっかけになります。他社アカウントとのコラボライブ配信や、TikTokでの流行チャレンジ参加なども有効です。

各プラットフォームごとにユーザー層や拡散の仕組みは異なります。例えばInstagramではハッシュタグ戦略とビジュアルブランディングが重要なのに対し、X（Twitter）ではタイムリーな情報発信や話題性が肝心です。YouTubeでは動画の内容価値と視聴維持率が重視され、TikTokではトレンドへの素早い乗っかりやエンタメ性が求められます。

SNS運用代行会社に依頼すれば、こうした各SNSごとのノウハウを総動員して効率良くフォロワー増加施策を展開してくれるでしょう。一方、自社運用でも上記ポイントを押さえて地道に実行すれば必ず成果はついてきます。大切なのは「継続」と「分析・改善」です。運用代行であれ自社運用であれ、得られた反応データを元にPDCAを回してコンテンツや投稿戦略を改善し続けることが、フォロワー増加の近道です。

まとめ：中小企業に適したSNS運用の選択

最後に、本記事のポイントをまとめます。中小企業のSNSフォロワー獲得において、SNS運用代行と自社運用にはそれぞれ一長一短があります。専門性や即効性を取るなら外注、コストや社内蓄積を重視するなら内製が向いています。自社のリソース状況・予算規模・目標スピードを踏まえて最適解を選びましょう。

迷ったときは、まず小さくテストしてみるのも手です。例えば数ヶ月だけ運用代行サービスを利用してノウハウを学び、その後内製化に切り替えるというハイブリッドなアプローチも可能です。また逆に、自社運用で限界を感じたら特定業務のみ部分的にプロに委託することも検討できます。

重要なのは、SNS運用そのものを止めないことです。 フォロワーはコツコツと積み上げていくものなので、一度走り始めたら継続的に改善しながら運用を続けてください。社内外の力をうまく借りながら、自社アカウントの成長をぜひ楽しんで取り組んでいきましょう。

なお、どうしても「フォロワー数ゼロからのスタートが苦しい」という場合には、既存のSNSアカウントを購入するという方法もあります。時間を買う選択肢として、あらかじめフォロワーのついたアカウントを取得すれば即座に一定のフォロワー基盤を得ることが可能です。もちろんリブランドや既存フォロワーとのマッチングなど課題もありますが、状況によっては有効な戦略となりえます。その際の注意点や手順については『アカウント購入ガイド』で詳しく解説していますので、興味のある方は参考にしてください。